Refund policy
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L.121-20 du Code de la Consommation, Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Au cas ou la confirmation de commande n'aurait pas été délivré, le délai de rétractation est porté à trois mois à compter du jour de la réception des produits par le client. Si entre temps la confirmation de commande est délivrée le délai est à nouveau porté à sept jours à compter de la date de ladite confirmation.
Conformément aux disposition légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétraction, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.
ETAT DU PRODUIT
Le retour des articles ne pourra être accepté que pour les produits complets et neufs (notices, accessoires, etc…) dans leur emballage d'origine accompagnés de la facture d'origine. Leur état doit permettre leur remise en vente. Dans le cas où il ne le permet pas, le remboursement pourra être recalculé. Un échange, un avoir ou un remboursement sera effectué au plus vite dans un délai maximum de 14 jours après la réception du colis.
PROCÉDURE DE RETOUR
Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable via notre formulaire de retour ou par contact auprès de notre service client.
Une étiquette de retour prépayée pourra vous être fournie à cet effet, mais les frais d’expédition seront déduits du remboursement final.
Vous avez également la possibilité d’effectuer le retour par vos propres moyens. Dans ce cas, vous êtes entièrement responsable de l’expédition du colis. Il est vivement recommandé d’opter pour un envoi avec numéro de suivi afin de garantir sa traçabilité.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client. Le client est libre d’organiser le retour de sa commande avec le transporteur de son choix. Dans ce cas, il est entièrement responsable de l’expédition et nous recommandons vivement d’utiliser un service avec numéro de suivi.
Dans l’éventualité où le client souhaite que nous organisions l’expédition du retour, une étiquette de retour prépayée pourra lui être transmise sur demande via notre service client. Le montant correspondant aux frais d’expédition sera alors déduit du remboursement final.
DÉLAI ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessus, un remboursement, un avoir ou un échange sera effectué dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception et de la vérification du colis par nos soins.
Le montant du remboursement pourra être ajusté en cas de non-respect des conditions de retour (produit incomplet, endommagé ou utilisé).
ADRESSE DE RETOUR / RETURN ADRESS
Wallstreet Skateshop
7 Rue de la platière
69001 Lyon, France